سیاست مرجوعی و عودت کالا
در فروشگاه اینترنتی نوین گنجه دکور، رضایت مشتریان اولویت ماست. مشتریان میتوانند در صورت وجود مشکل طبق شرایط زیر درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنند.
شرایط پذیرش مرجوعی کالا
- کالا باید در شرایط اولیه، سالم و بدون استفاده باشد.
- بستهبندی محصول، برچسبها و متعلقات کالا باید حفظ شده باشد.
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا اعلام شود.
- کالاهایی که به دلیل برش، سفارشیسازی یا تولید طبق اندازه و درخواست مشتری آماده شدهاند، امکان مرجوعی ندارند؛ مگر در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش.
کالاهای آسیبدیده یا اشتباه ارسال شده
در صورتی که محصول ارسالشده دارای آسیب، نقص یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا بررسی و تعویض یا اصلاح سفارش انجام شود.
هزینه بازگشت کالا
- در صورت اشتباه از طرف فروشگاه یا وجود ایراد در محصول، هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در صورت انصراف مشتری از خرید، هزینه برگشت کالا بر عهده مشتری است.
بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی طبق روش پرداخت مشتری بازگردانده خواهد شد.
محصولات سفارشی
محصولاتی مانند کناف، دیوارپوش، پروفیل، متریال برشخورده و کالاهای سفارشی که مطابق نیاز مشتری آماده میشوند، به دلیل ماهیت سفارشی بودن، قابل عودت نیستند.
برای ثبت درخواست مرجوعی میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا راههای ارتباطی فروشگاه اقدام کنید.